利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ROOM GAME（以下「当ショップ」といいます）が運営するオンラインストアおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。
お客様が本サービスを閲覧、利用、または商品を購入した場合、本規約および当ショップのプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
プライバシーポリシーはこちらをご確認ください。
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本規約に同意いただけない場合は、本サービスの利用をお控えください。
第1条 適用
本規約は、お客様による本サービスの閲覧、利用、商品の購入、お問い合わせ、その他本サービスに関する一切の行為に適用されます。
当ショップが本サービス上で掲載する各種ポリシー、注意事項、ガイドライン、返品ポリシー、プライバシーポリシー等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条 本サービスの利用およびアカウント
お客様は、法令および本規約を遵守したうえで、本サービスを利用するものとします。
未成年のお客様が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
商品購入やお問い合わせの際には、氏名、住所、メールアドレス、決済情報、配送先情報など、必要な情報をご入力いただく場合があります。お客様は、当ショップに提供する情報が正確かつ最新の内容であることを保証するものとします。
お客様がアカウントを作成した場合、お客様はご自身の責任においてログイン情報を管理するものとします。アカウントの譲渡、貸与、売買、第三者との共有は禁止します。
お客様の管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正利用等により生じた損害について、当ショップは、当ショップの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第3条 商品について
当ショップでは、ボードゲーム、カードゲーム、ゲーム関連商品、雑貨、その他当ショップが取り扱う商品等を販売しています。
当ショップは、商品画像や説明文について、できる限り正確な情報を掲載するよう努めます。ただし、ご利用の端末、画面設定、撮影環境等により、実際の商品と色味、質感、サイズ感等が異なって見える場合があります。
商品の仕様、価格、販売内容、販売数量、販売期間等は、予告なく変更または終了する場合があります。
限定商品、在庫僅少商品、予約商品、セール商品等については、商品ページに記載された条件が優先して適用されます。
第4条 注文について
お客様が本サービスを通じて注文を完了した時点で、当ショップに対して商品の購入申し込みを行ったものとします。
当ショップが注文内容、在庫状況、決済状況等を確認し、注文確認メールまたは発送完了メールを送信した時点で、売買契約が成立するものとします。
ただし、注文確認メールが自動送信される場合であっても、在庫切れ、決済不備、価格表示の誤り、不正注文のおそれ、その他合理的な理由がある場合、当ショップは注文をキャンセルまたはお断りすることがあります。
当ショップは、以下の場合、注文をキャンセルまたはお断りすることがあります。
- 入力情報に誤り、不備、虚偽がある場合
- 決済が正常に完了しない場合
- 在庫切れまたは販売終了の場合
- 価格、送料、在庫数、商品説明等に明らかな誤表示がある場合
- 転売目的、営利目的、または不正購入のおそれがあると当ショップが合理的に判断した場合
- 同一のお客様による大量注文、複数アカウントを利用した注文、その他通常の個人利用を超える注文と判断した場合
- その他、当ショップが注文の受付を不適切と合理的に判断した場合
注文内容に誤りがないか、購入確定前に必ずご確認ください。
注文確定後の変更やキャンセルについては、発送準備前に限り対応できる場合がありますが、必ずしも対応を保証するものではありません。
返品・交換については、当ショップの返金ポリシーをご確認ください。
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第5条 価格および支払い
商品の価格は、本サービス上に表示された価格とします。価格、割引、キャンペーン、プロモーション等は予告なく変更される場合があります。
表示価格には、特に記載がない限り、送料、決済手数料、関税、輸入手数料、その他手数料は含まれません。注文時に表示される合計金額をご確認のうえ、ご購入ください。
お客様は、当ショップが指定する決済方法により代金を支払うものとします。
決済方法によっては、決済事業者が定める利用規約、手数料、審査、利用条件等が適用される場合があります。
お客様は、注文に際して提供する決済情報が正確であり、その決済方法を利用する正当な権限を有していることを保証するものとします。
第6条 配送について
商品の配送は、当ショップが指定する配送方法により行います。
配送予定日やお届け日数は目安であり、配送業者の状況、天候、交通事情、繁忙期、災害、通関手続き、その他当ショップの管理外の事情により遅延する場合があります。
当ショップは、配送遅延によりお客様に生じた損害について、当ショップの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
配送先住所の入力間違い、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他費用はお客様のご負担となる場合があります。
海外配送を行う場合、関税、輸入税、通関手数料その他輸入に関する費用は、特に記載がない限りお客様のご負担となります。
第7条 返品・交換
商品に不良、破損、誤配送、数量不足等がある場合は、商品到着後、返金ポリシーに定める期間内に当ショップまでご連絡ください。
当ショップにて内容を確認のうえ、返品、交換、再送、返金等の対応を行います。確認のため、商品の状態が分かる写真、注文番号、配送ラベル等のご提供をお願いする場合があります。
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
- 返金ポリシーに定める期間を過ぎた場合
- 使用済みまたは開封済みの商品
- お客様のもとで傷、汚れ、破損、紛失が生じた商品
- イメージ違い、注文間違い等のお客様都合の場合
- 事前連絡なく返送された商品
- セール品、アウトレット品、予約商品、受注生産品、その他返品不可と明記された商品
- 商品の性質上、返品・交換が困難な商品
詳細は返金ポリシーをご確認ください。
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第8条 知的財産権
本サービスに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、商品写真、商品名、レビュー、動画、音声、コンテンツその他一切の情報に関する著作権、商標権、その他知的財産権は、当ショップまたは正当な権利者に帰属します。
お客様は、当ショップまたは権利者の事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公開、送信、二次利用することはできません。
個人的かつ非営利の範囲を超えて、本サービス上のコンテンツを利用することを禁止します。
本規約は、お客様に対し、当ショップ、Shopify、または第三者の商標、著作物、その他知的財産について、いかなる権利またはライセンスを付与するものではありません。
第9条 外部サービス、外部ツールおよびリンク
本サービスには、Shopify、決済サービス、配送サービス、SNS、レビュー機能、分析ツール、その他外部サービスへのリンクまたは連携機能が含まれる場合があります。
外部サービスの利用については、それぞれの運営者が定める利用規約、プライバシーポリシー、その他条件が適用されます。
当ショップは、外部サービスの内容、正確性、安全性、利用可能性、または外部サービスの利用により生じた損害について、当ショップの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
お客様が外部サイトや外部サービスを利用する場合は、ご自身の責任において利用するものとします。
第10条 Shopifyとの関係
本サービスは、Shopifyのプラットフォームを利用して運営されています。
ただし、本サービス上で販売される商品の販売者は当ショップであり、商品の販売、発送、返品、交換、返金、その他お客様との取引に関する責任は、当ショップが負います。
Shopifyは、当ショップのオンラインストア運営を支援するサービス提供者であり、当ショップとお客様との売買契約の当事者ではありません。
第11条 個人情報の取り扱い
当ショップは、お客様の個人情報を、当ショップのプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
プライバシーポリシーはこちらをご確認ください。
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本サービスはShopifyを利用して運営されているため、注文処理、決済、配送、サービス改善、不正防止、分析等の目的で、Shopifyその他必要な外部サービスにお客様の情報が提供または処理される場合があります。
第12条 レビュー・フィードバック
お客様が当ショップに対して、レビュー、感想、意見、提案、アイデア、画像、動画、その他のフィードバックを送信、投稿、提供した場合、当ショップは、個人が特定されない形またはお客様の許可を得た範囲で、サービス改善、商品開発、販促、告知、SNS投稿、広告掲載等の目的で利用できるものとします。
お客様は、投稿または送信する内容について、第三者の著作権、商標権、プライバシー権、肖像権、名誉、信用その他の権利を侵害しないことを保証するものとします。
当ショップは、以下に該当する投稿やフィードバックを、事前通知なく削除、非表示、編集または利用停止する場合があります。
- 法令または本規約に違反するもの
- 誹謗中傷、差別的表現、わいせつ表現を含むもの
- 虚偽または誤解を招く内容を含むもの
- 第三者の権利を侵害するもの
- 広告、宣伝、スパム目的のもの
- 商品やサービスと無関係なもの
- その他、当ショップが不適切と合理的に判断するもの
第13条 誤表示・記載ミスについて
本サービス上の商品説明、価格、在庫状況、送料、キャンペーン内容、配送予定日等には、誤字、誤記、表示ミス、情報の不足が生じる場合があります。
当ショップは、これらの誤りを確認した場合、予告なく修正、変更、更新を行うことがあります。
明らかな価格表示の誤り、在庫表示の誤り、システム上の不具合、その他合理的な理由がある場合、注文確定後であっても、当ショップは当該注文をキャンセルさせていただく場合があります。
第14条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 犯罪行為または犯罪に関連する行為
- 当ショップ、他のお客様、第三者の権利または利益を侵害する行為
- 虚偽または不正確な情報を入力する行為
- 不正な決済手段を利用する行為
- 当ショップが転売目的または営利目的と合理的に判断する態様で商品を購入する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- サーバーやネットワークに過度な負担をかける行為
- 不正アクセス、スクレイピング、自動取得ツール等を利用する行為
- ウイルス、マルウェア、その他有害なプログラムを送信する行為
- なりすまし、詐欺、フィッシング、スパム行為
- 他人の個人情報を不正に収集、蓄積、利用する行為
- 当ショップまたは第三者を誹謗中傷し、信用を毀損する行為
- その他、当ショップが不適切と合理的に判断する行為
当ショップは、お客様が本条に違反したと判断した場合、注文のキャンセル、アカウント停止、サービス利用停止、その他必要な措置を講じることができます。
第15条 サービスの変更・中断・終了
当ショップは、必要に応じて、本サービスの全部または一部を変更、中断、停止または終了する場合があります。
以下の場合、当ショップは本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
- システムの保守、点検、更新を行う場合
- 天災、停電、通信障害、配送障害等が発生した場合
- Shopifyその他外部サービスに障害が発生した場合
- 不正アクセス、セキュリティ上の問題が発生した場合
- その他、当ショップが本サービスの提供が困難であると判断した場合
当ショップは、本サービスの変更、中断、停止または終了によりお客様に生じた損害について、当ショップの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第16条 保証の否認
当ショップは、本サービスおよび本サービス上の情報について、正確性、完全性、有用性、安全性、特定目的への適合性、不具合がないこと等を保証するものではありません。
また、当ショップは、本サービスが常に利用可能であること、中断やエラーが発生しないこと、ウイルスその他有害な要素が含まれないことを保証するものではありません。
商品については、商品ページに明示された内容を除き、法律上認められる範囲で、特定の品質、性能、効果、適合性等を保証するものではありません。
第17条 責任の制限
当ショップは、本サービスの利用または商品の購入に関連してお客様に損害が生じた場合、当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、通常かつ直接の損害に限り責任を負うものとします。
当ショップが責任を負う場合であっても、その責任の範囲は、お客様が当該商品について実際に支払った金額を上限とします。
ただし、法令によりこの制限が認められない場合は、この限りではありません。
当ショップは、以下について、当ショップの故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- お客様の入力ミスによる配送先誤り、注文内容の誤り
- 配送業者、決済事業者、Shopifyその他外部サービスに起因するトラブル
- 通信環境、端末環境、システム障害等による不具合
- お客様または第三者によるアカウントの不正利用
- 当ショップの管理外の事情により発生した損害
本条は、消費者契約法その他の法令により認められる範囲で適用されます。
第18条 損害賠償
お客様が本規約に違反し、または不正もしくは違法な行為により当ショップに損害を与えた場合、お客様は当ショップに生じた損害を賠償する責任を負います。
第19条 契約終了および利用停止
当ショップは、お客様が本規約に違反した場合、または本サービスの利用を継続することが不適切であると合理的に判断した場合、事前通知なく、注文のキャンセル、アカウントの停止、削除、本サービスの利用停止その他必要な措置を講じることがあります。
本サービスの利用停止または終了後であっても、知的財産権、責任の制限、損害賠償、分離可能性、準拠法および管轄その他性質上存続すべき条項は、引き続き有効に存続します。
第20条 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
第21条 権利放棄
当ショップが本規約に基づく権利を行使しなかった場合であっても、当該権利を放棄したものとはみなされません。
第22条 本規約の変更
当ショップは、以下の場合、本規約を変更することがあります。
- 変更がお客様の一般の利益に適合する場合
- 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合
当ショップは、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
変更後の本規約は、当該効力発生日から適用されます。
変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
第23条 準拠法および管轄
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当ショップの所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第24条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
ROOM GAME
メールアドレス：hello@room-game.jp