お問い合わせ

ご購入後、「ROOM GAME - ダウンロードの準備ができています！」という件名のメールが送信されます。
そのメール本文内にPDFのダウンロードリンクが記載されていますので、そちらからダウンロードをお願いいたします。

もしメールが見当たらない場合は、以下もご確認ください。
・メールボックスの容量がいっぱいになっていないか
・迷惑メール／プロモーション／更新 などのフォルダ
・ご注文時に入力されたメールアドレスが正しいか

それでも見つからない場合は、ご注文番号またはご購入時のメールアドレスをお知らせください。こちらで確認のうえ、対応いたします。

お手数ですが、下記3点をお知らせください。
確認でき次第、こちらでメールアドレスを更新し、PDFダウンロードリンクを再送いたします。

1）再送をご希望の旨と理由

2）新しいメールアドレス（リンクの受信先）

3）ご購入情報の確認のため、以下いずれか：
購入時に使用したメールアドレス
または
「#」から始まる4桁の注文番号（例：#1234）

「HOW TO PLAY - 遊び方」ページに、答え合わせURLと閲覧パスワードが記載されています。

受信メールボックスの容量不足によりメールを受け取れないケースがございます。

お手数ですが、再送をご希望の場合は下記3点をお知らせください。
確認でき次第、こちらでメールアドレスを更新し、PDFダウンロードリンクを再送いたします。

1）再送をご希望の旨と理由

2）新しいメールアドレス（PDFの受信先）

3）ご購入情報の確認のため、以下いずれか：
• 購入時に使用したメールアドレス

または
•「#」から始まる4桁の注文番号（例：#1234）

上限に達していても、PDFが端末内やブラウザに残っていることが多いので、まずは以下をご確認ください。

1. 端末の保存先を確認
iPhoneの場合：「ファイル」→「最近使った項目」「ダウンロード」「iCloud Drive/この端末内 > ダウンロード」
Android：「Files/マイファイル」→「Download」＋端末内検索（「pdf」など）
PC： 「ダウンロード」フォルダなど

2. ブラウザに残っていないか確認
ダウンロード履歴（Chrome「︙」→ダウンロード／Safari：ダウンロードアイコン等）
開いたままのタブにPDFが残っていないか

3. PDFが開けたら保存
共有／保存メニューから「ファイルに保存」「端末に保存」「ダウンロード」など